Todos nós já nos deparamos com situações de difícil acesso ou falta de comunicação visual adequada em restaurantes, praças de alimentação, hospitais, supermercados, shoppings, farmácias, entre outros estabelecimentos que atendem ao público.
Corredores estreitos ou com obstáculos, falta de sinalização identificando sanitários, acessos e rotas de fuga, banheiros acessíveis próximos à circulação principal e que permitam a manobra de uma cadeira de rodas, e até a ausência de cardápios impressos como alternativa ao atendimento exclusivamente digital são apenas alguns exemplos.
A questão fica ainda mais delicada quando o público atendido possui algum tipo de deficiência física, como baixa mobilidade, deficiências sensoriais ou que utiliza bengalas, aparelhos auditivos ou cadeiras de rodas.
Respeito, acolhimento e dignidade
Em um cenário em que a população 60+ cresce rapidamente e representa um público cada vez mais ativo e influente, preparar ambientes comerciais para recebê-los com respeito, acolhimento e dignidade tornou-se essencial.
O Selo Acolhe, criado pela Fundação Vanzolini, uma organização sem fins lucrativos criada por professores do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (Poli-USP), avalia se o estabelecimento proporciona condições adequadas para que o público PCD e as pessoas 60+ possam utilizar seus serviços com acessibilidade, segurança, além de oferecer um atendimento humanizado e acolhedor.
Infraestrutura e atendimento humanizado
“O Selo Acolhe é um compromisso com a dignidade e a inclusão social de uma parcela da população que merece circular com total autonomia e segurança”, explica Luiza Salomé (foto), gestora do selo na Fundação Vanzolini.
O Portal Terceira Idade (foto acima) esteve presente no evento de lançamento do selo e entrega das primeiras certificações no último dia 10 de junho, em São Paulo.
Ambientes inclusivos e acessíveis geram respeito e dignidade para todos!
Fonte, vídeo e fotos do evento: Fundação Vanzolini / Ateliê de Textos
Foto de capa: Portal Terceira Idade / Gemini AI
Mais sobre o assunto
Fundação Vanzolini > Saúde > Selo Acolhe
A Fundação Vanzolini conecta pessoas, empresas, governos e universidades, promovendo iniciativas que contribuem para o desenvolvimento da sociedade e para a aplicação concreta da ciência e da tecnologia
Ao receber o Selo Acolhe, o estabelecimento demonstra que adota práticas que garantem acessibilidade, atendimento qualificado e inclusão do público 60+
Coordenadora Geral do Portal Terceira Idade, Pesquisadora do Envelhecimento, Pedagoga e Jornalista (API, Assoc. Paulista de Imprensa: Reg. 2152) (clique aqui para falar com a colunista)