O Dia Internacional da Pessoa Idosa, celebrado em 1º de outubro, abre espaço para uma discussão cada vez mais relevante no Brasil: como preparar estabelecimentos comerciais e de serviços para uma população que envelhece, permanece ativa e deseja manter sua autonomia no dia a dia.
Acesso, segurança, conforto e atendimento
É nesse contexto que a Fundação Vanzolini desenvolveu o Selo Acolhe, uma chancela voltada a espaços que buscam oferecer melhores condições de acesso, segurança, conforto e atendimento ao público 60+, além de pessoas com baixa mobilidade ou deficiências sensoriais.
A proposta parte de uma visão ampliada de acessibilidade. Mais do que rampas e banheiros adaptados, a avaliação considera aspectos que muitas vezes passam despercebidos, mas podem comprometer a experiência e a independência das pessoas idosas, como iluminação inadequada, excesso de ruído, corredores estreitos, sinalização pouco legível, produtos fora de alcance, atendimento exclusivamente digital e falta de preparo das equipes.
Adaptando ambientes e serviços
O selo verifica critérios relacionados à infraestrutura, segurança, conforto, comunicação e atendimento humanizado, oferecendo aos estabelecimentos um referencial para identificar barreiras e aprimorar a experiência dos clientes.
Entre os espaços que já conquistaram o Selo Acolhe estão a Drogamax, em São José do Rio Preto, o Espaço Sinimbu e a CASACOR 2026, em São Paulo, exemplos que podem ajudar a mostrar, na prática, como empresas estão adaptando seus ambientes e serviços às novas demandas da longevidade.
Baseado em diretrizes de normas como a ABNT NBR 90501, ABNT NBR 90772 e A2S3, o Selo Acolhe pode ser aplicado a diferentes segmentos, incluindo restaurantes, clínicas, hospitais, supermercados, shopping centers, farmácias, bancos e hotéis.
Foto: Portal Terceira Idade / AI
Fonte: Ateliê de Textos / Fundação Vanzolini
1Norma ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) NBR 9050: norma técnica brasileira que estabelece critérios e parâmetros para garantir a acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos.
2Norma ABNT NBR 9077:2025: norma técnica brasileira que estabelece as condições exigíveis para o projeto de saídas de emergência em edifícios, garantindo a evacuação segura de pessoas em casos de incêndio ou pânico.
3Certificação A2S (Ambiente Seguro e Saudável): selo criado pela Fundação Vanzolini para atestar boas práticas de higiene, sanitização e segurança em estabelecimentos corporativos, comerciais, industriais e repartições públicas.
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Redação do Portal Terceira Idade (clique aqui para falar com a equipe de redação do Portal Terceira Idade)